1) Promove aproximação, interação e relacionamento com clientes, fornecedores e stakeholders.
2) Preserva a imagem e a reputação da empresa.
3) Proporciona variadas e qualitativas formas de destacar a sua empresa, o que resulta em aumento de admiradores e clientes.
4) Possui ferramentas virtuais que possibilitam respostas rápidas, minimizando o agravamento de crises.
5) Fomenta a área criativa e produtiva da empresa, pois identifica a necessidade do desenvolvimento de novos produtos ou serviços.
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